<img src="http://urist39.com/images/picture132658.jpg" />   Проблемы снабжения водой. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:    Какие требования предусмотрены к снабжению горячей водой?   Данные требования предусмотрены Правилами эксплуатации жилфонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170:  Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года (допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа ).  Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам. В точке разбора температура воды не менее 60 градусов и давление от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см.)   Предусмотрен ли какой перерасчет ежемесячной оплаты за некачественное предоставление услуги снабжения горячей водой?   За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). За каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период). При давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента (суммарно за расчетный период); более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.   К кому обращаться в случае снижения качества снабжения горячей водой?   С устным и письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг, то есть к управляющей компании или к ТСЖ. В заявлении указать на некачественное предоставление данных услуг и в чем они заключаются, период, за который необходимо сделать перерасчет и требование принять меры для устранения недостатка. Заявление об аварии рассматривается немедленно, о качестве услуг и о перерасчете – до одного месяца. В случае неисполнения в установленные сроки необходимо обращаться в контрольно-надзорный орган и в суд. До исполнения перерасчет сделать самим и оплачивать квитанции согласно данному перерасчету.   У нас были перебои с водой и мы обратились в управляющую компанию, чтобы они сделали перерасчет. В компании нам ответили, что заявление подается не позже текущего месяца за осуществляемым перерасчет месяцем, и заявление не приняли. Что нам делать?   Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 13.08. 2006 г. № 491). В данном случае сотрудник управляющей компании допустил нарушение закона, и вы вправе обратиться в суд. Доказательством в суде о том, что сотрудник не выполнил свое обязательство по регистрации вашего заявления, могут быть: два свидетеля, либо факт регистрации направленного в компанию письма.

Некоторые вопросы ЖКХ, или… за что мы платим?

<img src="http://urist39.com/images/picture132658.jpg" />   Замена дверей или остекление балкона. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:    Надо ли согласовывать установку дополнительной стальной двери в квартиру или замену межкомнатных дверей внутри квартиры?   Замена дверей внутри квартиры или установка дополнительной внешней двери в квартиру не относится ни к перепланировке, ни к переустройству жилого помещения, предусмотренные статьей 25 ЖК РФ. Поэтому при проведении данных мероприятий нет необходимости согласовывать или спрашивать разрешения, если только при этом не изменяется место расположения дверного проема или не увеличивается сам дверной проем путем разрушения части стены.   Можем ли мы самостоятельно остеклить балкон или лоджию?   Остекление балкона или лоджии не требует внесения изменений в технический паспорт (п. 3.16 Инструкции о проведении учета жилищного фонда в РФ, которая утверждена Приказом Минземстроя России от 04.08.1998 N 37) и не может рассматриваться как переустройство или перепланировка жилого помещения, предусмотренное ст. 25 ЖК РФ, если только не переконструируется стена между комнатой и балконом, или не меняется конструкция самого балкона. Но в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (часть 1 пункт 2 подпункт в. ) утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества…», балконы отнесены в общее имущество многоквартирного дома. Кроме того остекление балконов и лоджий меняет общий облик фасада здания. Поэтому организация по обслуживанию жилищного фонда (п. 3.5.8. Правил эксплуатации жилфонда, утвержденное Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170) либо Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) по Калининградской области может вас обязать вернуть балкон или внешний облик здания в прежний вид в судебном порядке.

<img src="http://urist39.com/images/picture132658.jpg" />   Содержание жилья, или техническое обслуживание. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:   Какие-то еще мероприятия входят в оплату услуг содержания жилья кроме ремонта и технического обслуживания?   Управляющая компания обязана проводить технические осмотры жилых зданий не менее, чем раз в год и общие осмотры два раза в год: весной и осенью (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 &quot;Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда&quot; ). Результаты таких осмотров заносятся в журнал и в акты, с которыми должны быть ознакомлены собственники, наниматели или арендаторы жилья. Кроме того, этим же постановлением предусмотрен ежегодный инструктаж нанимателей, арендаторов и собственников жилых помещений о порядке содержания и эксплуатации инженерного оборудования и правилах пожарной безопасности жилых помещений, который проводится в ходе технического осмотра жилых помещений. Если такие мероприятия не выполняются, вы вправе потребовать снижения платы за содержание жилья и выбрать другую компанию.   Мы проживаем на пятом этаже пятиэтажного дома. После обильных дождей потолок начал протекать, а после обращения в компанию работники провели работы, но ситуация изменилась не намного. Что нам можно предпринять?   Протечки в отдельных местах кровли должны устраняться обслуживающей вас компанией в течение суток после вашего обращения (Приложение 2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). В противном случае вы можете обязать устранить протечку кровли через суд, но уже с истребованием нанесенного вам ущерба в результате такой течи. Если компания не устранила течь в течение суток после вашего обращения, вы также вправе истребовать оплату работ восстановления нанесенного вам вреда. В данном случае понадобиться помощь юриста. Оценку ущерба проводит эксперт.   Не на всех домах к 1 июля 2012 года установили общедомовые приборы учета, но ресурсоснабжающие компании никаких принудительных мер, как об этом говорилось ранее, не принимают. С чем это связано?    Собственники обязаны были завершить оснащение МКД приборами учета воды, тепловой энергии, электроэнергии до 1 июля 2012 года (Закон №261 от 23.11.2009 года “Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности»). Принятый закон сдвигает срок, в течение которого ресурсоснабжающие организации должны в принудительном порядке поставить индивидуальные и общедомовые счетчики, – до 1 июля 2013 года. Оплата за счет собственников жилья.

<img src="http://urist39.com/images/picture132658.jpg" />   Отопительные сезон, или период его отсутствия. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:   Отопительный сезон прошел, а за отопление продолжают начислять. Правомочно ли это?  Если это предусмотрено договором, заключенным между вами и предоставляющей услуги компанией, где указывается, что оплата именно предоставленных Вам услуг раскидывается на весь год, что при правильном начислении выступает в интересах потребителя, то это законно (Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 в редакции от 25.06.2012 N 635). Во всех остальных случаях – нет.    Если мы ТСЖ заключили договор с другой компанией перед началом отопительного сезона, а прежняя компания продолжает присылать нам квитанции, что делать?  Возможно, прежняя компания пролонгировала (продлила на следующий год) договор, по обстоятельствам, что это было предусмотрено заключенным между компанией и вами договором. Вам необходимо уточнить, кто именно вас отапливает, непосредственным посещением места отопления. После выяснения в адрес фиктивно присылающей компании выслать оповещение о том, что она не правомочна направлять квитанции, поскольку услуги ею не оказываются. Если квитанция после этого из данной компании придет еще раз, сообщить в прокуратуру о необходимости проведения проверки деятельности данной компании с разъяснением ситуации и с требованием направить заявление в следственный комитет.   Мы получили какое-то заочное решение суда о взыскании с нас долга за коммунальные услуги, а именно за какое-то отопление от ранее обслуживающей нас компании, о которых мы ни слухом ни духом. Законно ли это?  Вопрос материальный: Для того, чтобы определить законен ли начисленный Вам по отоплению бывшей обслуживающей компанией долг, для этого необходимо посмотреть документы дела.  Другой вопрос (процессуально - материальный): когда образовался долг? Если долг образовался за 3 года до подачи иска компанией в суд, то по сроку исковой давности иск не подлежит удовлетворению. Третий вопрос (процессуальный): получали ли Вы оповещение из суда о судебном заседании? Если не получали (не расписывались в уведомлении), то заочное решение незаконно (п. 1 ст. 233 ГПК РФ). В этом случае в течение 7-ми дней после получения копии решения, вам необходимо подать заявление об отмене заочного решения в тот же суд. Если не успели подать заявление об отмене, необходимо подать апелляционную жалобу не позднее 1-го месяца по истечении срока подачи заявления об отмене этого решения суда (п. 2 ст. 237 ГПК РФ).   Скоро начинается отопительный сезон, а у нас очевидно забиты радиаторы. К кому нам обратиться?  Вам необходимо подать заявление в Организацию по обслуживанию жилищного фонда. Кроме того копию этого же заявления направить в администрацию. Проведение технического обслуживания и ремонта инженерного оборудования теплоснабжения, куда входят и радиаторы тепла в квартирах, возложено на Организацию по обслуживанию жилищного фонда (п. 5.2.1 Правил эксплуатации жилфонда, утвержденное Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170)   В каких случаях снижается плата за некачественное предоставление услуг отопления?  По норме в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры.   Можем ли мы самостоятельно нарастить отопительный радиатор в холодной комнате или поменять его на более крупный?  Замена отопительного радиатора не требует внесения изменений в технический паспорт (п. 3.16 Инструкции о проведении учета жилищного фонда в РФ, которая утверждена Приказом Минземстроя России от 04.08.1998 N 37) и не может рассматриваться как переустройство жилого помещения, предусмотренное ст. 25 ЖК РФ. Здесь важно, чтобы после такой переустановки не было последствий в виде аварий и утечки воды, за что придется нести ответственность и восстанавливать нанесенный ущерб. Кроме того, управляющая организация может провести демонтаж излишне установленных радиаторов отопления в квартирах (п. 5.2.1 Правил эксплуатации жилфонда, утвержденное Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170), но сделать она может это только через суд. Если утечек после замены никаких не произошло (для этого лучше воспользоваться помощью лицензированного специалиста), и вы до того как нарастили отопительный радиатор обращались в управляющую компанию, но она мер никаких не приняла, то это будет положительным для вас аргументом в суде.

<img src="http://urist39.com/images/picture132658.jpg" />   Перерасчет за перебои. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:   Тариф за водоснабжение подорожал, а качество воды не улучшилось. Что делать?   Качество воды не зависит от удорожания платы за нее, оно (качество) изначально должно быть отвечающим установленным законодательным и нормативным актам. Регулируется законами: Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (в ред. от 25.06.2012) &quot;О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения&quot;; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) &quot;О защите прав потребителей&quot;. Необходимо обратиться с заявлением в управляющую или в водоснабжающую компанию (в зависимости от способа управления многоквартирным домом). Обратиться в Государственный и ведомственный санитарно-эпидемиологический надзор за качеством питьевой воды и получить заключение о качестве питьевой воды.  Если по заключению вода не отвечает требованиям питьевой воды, с момента подачи заявления в управляющую или в водоснабжающую компанию прекратить оплату водоснабжения до устранения. Все расходы ложатся на компанию.   От водоснабжающей компании мы получаем два показателя оплаты за воду. Правомерно ли это?   Первый показатель – за водоснабжение (оплата производится только за питьевую чистую воду). Второй показатель – за водоотведение (оплачивается при исправной работе канализации).   У нас постоянные перебои с водой. Сколько не обращались в управляющую компанию, бес толку. Что делать?   Прежде всего, необходимо написать письменное заявление либо от вашего имени, либо от инициативной группы собственников жилья (второе лучше). В заявлении указать случаи перебоев воды и в чем они заключаются и предупредить, что вы оставляете за собой право поменять способ управления многоквартирным домом в случае не устранения указанных недостатков. Там же указать, что за указанный период перебоев вы предоставите перерасчет в соответствии с законом (Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца. За каждый 1 час, превышающий установленных 8 часов в месяц, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (пункт 61 указанных Правил).   Мы обратились в управляющую компанию с заявлением сделать перерасчет за перебои в снабжении газом. Нам объяснили, что мы платим за количество использованного газа строго по прибору учета и перерасчет не сделали. Права ли компания?   Управляющая компания не права. Полная оплата коммунальных услуг, в том числе за газ, даже по приборам учета, производится только при выполнении требований к качеству предоставления коммунальных услуг (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Требования к качеству газоснабжения: Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года, и постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам (Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (в ред. от 06.05.2011 N 354)).   Есть ли какие-либо допустимые пределы в перебоях газоснабжения, которые не считаются нарушением?   Любые перебои считаются нарушением, и о них вы должны немедленно сообщать в управляющую компанию, о чем должна быть сделана запись в регистрационном журнале, и в этом никаких временных границ нет, чтобы не относить его к нарушению. А вот пределы, за которые не предусмотрен перерасчет, есть: услуги не надежного качества не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца. Давление менее 0,0012 МПа считается услугами ненадежного качества.   Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет за перебои в газоснабжении, и предлагает обратиться с заявлением в газоснабжающую компанию?   Проведение расчетов и перерасчетов возложена на управляющую компанию, которая является посредником между потребителем и снабжающей организацией. Управляющая компания обязана по заявкам потребителя своевременно сообщать в снабжающую организацию о таких нарушениях и должна вести временной учет от момента поступления обращения до устранения неполадки. В договоре предоставления коммунальных услуг отдельной графой указана оплата именно за выполнение расчетных мероприятий управляющей компанией. Если управляющая компания не выполняет своих обязательств, вы можете расторгнуть договор и поменять компанию, либо за несвоевременное выполнение заявок не платить в период невыполнения договорных обязательств управляющей компанией, а бездействие ее оспорить в суде.   Предусмотрен ли какой-либо перерасчет за перебои в электроснабжении?   При не выполнении требований к качеству электроснабжения (1 - Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года; 2 - Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам) предусмотрен перерасчет (Правила предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденное постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307).  При этом если в некоторых случаях перерывы в электроснабжении до 2 часов допустимы, то отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается.   Есть ли какой-либо порядок изменения размера платы за электроснабжение при невыполнении требований к его качеству ?   Размер ежемесячной платы снижается за каждый час на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета: - за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период); - за каждый час периода снабжения электрической энергией (суммарно за расчетный период), не соответствующей установленному стандарту и отклонения напряжения, частоты. Учетными документами для перерасчета являются ваше письменное обращение в аварийную службу и акт об устранении соответствующей аварии.   Кто должен делать перерасчет за перебои в электроснабжении?   Если договор по предоставлению услуг ЖКХ собственниками жилья заключен с управляющей компанией и оплата соответствующих услуг (электроснабжение) производится по квитанциям данной управляющей компании, то перерасчет за перебои должна делать управляющая компания по заявлению собственников жилья.  Если управление домом осуществляет ТСЖ, то перерасчет должна делать снабжающая компания. Во втором случае инициативная группа под руководством председателя ТСЖ должна сделать перерасчет и направить заявление в снабжающую компанию с приложением к заявлению документов, подтверждающих фактов перебоя в электроснабжении.

Некоторые вопросы ЖКХ, или… за что мы платим.

Золотарев Михаил Юрьевич