Золотарев Михаил Юрьевич

        Юрист М.Ю.Золотарев пользовался услугами компании «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком») в соответствии с заключенными на такие услуги договорами. Услуги телефонной связи предоставлялись с 2003 года, а по предоставлению связи «Интернет» с 2004 года. Услуги предоставлялись сначала хорошо, потом – когда как, а вот после того, как в Зеленоградске состоялось 14 апреля 2026 года судебное заседание под председательством судьи недавно прибывшего из Брянска, как будто что-то случилось.

        После прибытия из судебного заседания обнаружилось, что интернет не работает.

        Возможно, что между этими двумя событиями есть связь, разбираться с этим не стали. Попытки восстановить работу интернет-связи результата не дали. Поскольку кроме вышеуказанной услуги интернет-связи и мобильной связи юристу М.Ю.Золотареву дополнительно оказывала и другая компания (компания «Мегофон»), далее последовала попытка прекращения договорных отношений с ПАО «Ростелеком».

        21 апреля 2026 года (ровно через неделю после прекращения работы интернет-связи) в офисе одного из филиалов этой компании после личного обращения заявили, что заявления на расторжение договоров письменно не принимают, и что надо звонить по телефону. Телефон, кстати, 8-800-100-0-800. Именно это и было сделано: звонок по указанному номеру  и заявка на расторжение.

        Прежде, чем принять заявку, в течение 20 минут уговаривали продолжить договорные отношения. Предлагали и скидки, и всякие акции. Михаил Юрьевич был непоколебим и настоял на расторжении договора о предоставлении услуг.

        Сообщения от ПАО «Ростелеком» о расторжении договора так и не пришло. Не было сообщения ни в этот день, ни на следующий день. По повторному звонку 22 апреля 2026 года по тому же номеру на том конце сообщили, что заявка о расторжении договора на рассмотрении. Пришлось обращаться в суд, а как иначе. Сообщения о прекращении договорных отношений нет, заявка все на рассмотрении, за услуги, какие не предоставляются – плати денежные средства.

        Иск был подан 23 апреля 2026 года в Ленинградский районный суд города Калининграда.

        Через некоторое время представитель этой компании направил на иск отзыв (возражение), где основной упор сделал на то, что якобы в соответствии со ст. 222 ГПК РФ, заявитель может подать иск только после получения отказа на заявление о расторжении договора или после того, как в течение законом установленный срок (30 дней) не получил на него ответ.

        Вот какие выкрутасы с использованием отдельно взятых из контекста законом установленных норм.

        И что получается. Люди обращаются к данной компании с заявлениями, ни ответа – ни привета. Жди 30 дней. Услуги не предоставляются, а начет идет за мифические услуги. И что делать, если нет опыта судебной практики или истцу оказывают неквалифицированную юридическую помощь и он не уверен в исходе дела. Остается только писать отзывы.

        Вот, приводим некоторые из них на сайте ПАО «Ростелеком» (из первоисточника без исправления грамматических ошибок):

        Olga.vm48 29.10.2024

        «Знала, что от Ростелекома можно ожидать чего угодно. Но настолько наплевательского отношения не ожидала. Не могут решить проблему несколько дней, так ещё и СБРАСЫВАЮТ звонки. Расскажу, как всё-таки решила свою проблему». 

        illarBeauty 10.07.2025

        «11 минут уговаривала оператора отключить мне услугу! Побывала как на допросе и уже вспотела. Обходите стороной Ростелеком».

        Всем привет! К сожалению в нашем доме нет выбора…

        JoolSss 29.03.2025

        «Просто кошмарный провайдер. Я буду обращаться в Роспотребназдор для проведения проверок

        https://crmindex.ru/services/rostelecom

        Ростелеком  (58 отзывов) IP-телефония

        Добрый вечер всем кто читает мой отзыв, РОСТЕЛЕКОМ в Краснодарском крае не работает я плачу за телевидение уже 1,5 года которое не работает. Они в ответ только разводят руками и делают какие-то скидки лижбы платила, оборудование не забираю, не меняют, а просто делают скидки. И интернет домашний в последнее время работает очень плохо. Когда им звонишь выяснить причину неработающего интернета, им просто не реально дозвониться, у низ занята линия постоянно. В суд на них наверное пора подавать....»

        Бывшему монополисту тяжело приспособиться к новым экономическим реалиям, поэтому и теряет клиентов и надеется на административный ресурс, а уже не всегда помогает.

        Возвращаясь к иску, поданному 23 апреля 2026 года – Ленинградский районный суд города Калининграда вынес по нему решение, которым в удовлетворение заявленных требований обязал компанию Ростелеком расторгнуть договор оказания услуг с даты 21 апреля 2026 года.

        Но такой исход стал возможным только благодарая тому, что истец имеет хорошую судебную практику. В другом случае такое возможно только если истцу оказывают квалифицированную юридическую помощь. Вот так и живет, зато по телевизору у нас "все хорошо, прекрасная маркиза, но ...".

        Хотелось бы, чтобы в этом вопросе была законность, и граждане не прекращали договора на связь с этим оператором (то есть, чтобы он работал хорошо) ...