Золотарев Михаил Юрьевич

ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:


Из-за сбоев мобильной связи в обслуживающей меня компании сотовой связи я изъявил желание перейти к другому сотовому оператору, но мне отказали, предложив подождать. Законно ли это?

Оператор сотовой связи не вправе препятствовать абоненту сотовой связи в передаче его номера другому сотовому оператору. Для этого Вам необходимо написать обслуживающему Вас сотовому оператору заявление о передаче вашего абонентского номера другому оператору сотовой связи и подписать соглашение. В случае отказа, Вы можете обратиться в Роскомнадзор, либо обратиться в суд.


Что ожидает оператора сотовой связи, если он по заявлению гражданина не передал своевременно его абонентский номер другому оператору?

Если оператор по заявлению гражданина не исполняет условия передачи номера другому оператору или задерживает передачу, то он обязан предоставить возможность бесплатно пользоваться сотовой связью с предполагаемой даты передачи до момента фактической передачи номера (ст. 2 Федерального закона от 25.11.2013 N 314-ФЗ). Если же оператор с предполагаемой даты передачи продолжает взимать оплату услуг мобильной связи, Вы можете обратиться в Роскомнадзор, который за нарушение сотовым оператором законом установленных обязанностей вправе вынести ему предупреждение о приостановлении действия лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 37 Закона о связи). В случае неисполнения данного предупреждения в установленный срок Роскомнадзор может приостановить действие лицензии на оказание услуг (пп. 3 п. 2 ст. 37 Закона о связи).


Каковы сроки передачи абонентского номера одним оператором другому?

Сроки передачи определяются соглашением (договором). С 8 апреля 2014 года абонент сможет сам определять дату и время начала оказания услуг новым оператором мобильной связи в заявлении о перенесении номера (п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.07.2013 N 599). При этом новая дата в заявлении должна быть указана не ранее 8-го дня с момента заключения нового договора об оказании услуг связи.