Золотарев Михаил Юрьевич

Проблемы снабжения водой. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:



Какие требования предусмотрены к снабжению горячей водой?

Данные требования предусмотрены Правилами эксплуатации жилфонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170:
Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года (допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа ).
Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам.
В точке разбора температура воды не менее 60 градусов и давление от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см.)


Предусмотрен ли какой перерасчет ежемесячной оплаты за некачественное предоставление услуги снабжения горячей водой?

За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
За каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период). При давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента (суммарно за расчетный период); более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.


К кому обращаться в случае снижения качества снабжения горячей водой?

С устным и письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг, то есть к управляющей компании или к ТСЖ. В заявлении указать на некачественное предоставление данных услуг и в чем они заключаются, период, за который необходимо сделать перерасчет и требование принять меры для устранения недостатка.
Заявление об аварии рассматривается немедленно, о качестве услуг и о перерасчете – до одного месяца. В случае неисполнения в установленные сроки необходимо обращаться в контрольно-надзорный орган и в суд. До исполнения перерасчет сделать самим и оплачивать квитанции согласно данному перерасчету.


У нас были перебои с водой и мы обратились в управляющую компанию, чтобы они сделали перерасчет. В компании нам ответили, что заявление подается не позже текущего месяца за осуществляемым перерасчет месяцем, и заявление не приняли. Что нам делать?

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 13.08. 2006 г. № 491).
В данном случае сотрудник управляющей компании допустил нарушение закона, и вы вправе обратиться в суд. Доказательством в суде о том, что сотрудник не выполнил свое обязательство по регистрации вашего заявления, могут быть: два свидетеля, либо факт регистрации направленного в компанию письма.