Золотарев Михаил Юрьевич

На очередную жалобу граждан, направленную с материалами дела на имя Президента РФ мы получили такой ответ, что вообще не понятно о чем идет речь. Нет ни сути рассматриваемого дела, ни краткого содержания материалов, ни о том, на кого возложен контроль исполнительности, ни о том, кто будет рассматривать, и какой перечень документов направлен исполнителю. Бессодержательный ответ, подписанный советником департамента письменных обращений граждан и организаций администрации президента В.Шуверовой, был до такой степени бессодержательным, что для этого не надо было быть обладателем большого ума, чтобы понять, что это было не более как послание администрацией президента для граждан лесом.





Настоящий шаблон, который можно направлять в качестве ответа на любую жалобу любого гражданина, не зависимо от обстоятельств, только меняй адресат, кому надо отсылать ответ, ставь новую дату отправления и в конце первого абзаца меняй название органа, куда из администрации Президента РФ необходимо отфутболить обращение. Причем перечень-то организаций, куда из администрации президента отфутболивается жалоба, направленная гражданами на имя Президента РФ, не столь велик, раз два и обчелся:
- Генеральная прокуратура РФ или Главная военная прокуратура, как это случилось в приведенном случае;
- Верховный Суд РФ или Высшая квалификационная коллегия судей РФ, если обращение касается нарушений в судопроизводстве;
- Администрация губернатора Калининградской области, если жалоба касается социальных или каких-либо других вопросов.

В общем, никаких трудозатрат, не говоря уже о дальнейшем осуществлении контроля. Пять минут дела на каждую жалобу, даже вникать в суть не надо, не то чтобы ее читать. Три изменения внес в четырех словах и в одной дате, отштамповал и направил ответ гражданам, а материал, полученный от граждан, отослал куда попало, в надежде на авось. Потом граждане сами ищут последний пункт преткновения отправленных ими на имя Президента РФ материалов. А ведь бывало и такое, когда материалы по обращению граждан президенту уходили в другую область, а потом, только через полгода выяснялось, куда они ушли безвозвратно.

Таким способом, который продемонстрировала советник департамента письменных обращений граждан и организаций администрации президента В.Шуверова, можно в восьмичасовой рабочий день до 88 обращений граждан президенту обрабатывать: 60 минут разделить на 5 минут (время обработки одного письма) и умножить на 8 часов. Вот это производительность. А сколько будет обработано за год? Хоть медаль вешай за максимальное количество разрешенных по жалобам граждан социальных и других вопросов.

Только разрешенными они остаются в качестве статистики на бумаге, но не на деле. Вот это подход администрации Президента РФ.