Золотарев Михаил Юрьевич

Вопросы правоотношений с управляющей компанией. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ:


Есть ли какие общие правила: за что снижается плата по предоставлению коммунальных услуг?

Плата снижается за несоответствие качества предоставляемых вам услуг.

Напомним, что коммунальные услуги – это снабжение электричеством, водой и газом (в том числе в местах общего пользования), и отопление в определенный период.

Количество предоставляемых услуг определяется приборами учета (в квартирах – индивидуальными, в местах общего пользования – общедомовыми).

К качеству относиться надлежащее предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг (Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» - в ред. от 19.03.2013 N АПЛ13-82)

Каждому виду свои допустимые пределы возможных перебоев: по электричеству – перебои и отклонения напряжения и частоты электричества не допустимы; по снабжению водой - не более 8 часов за месяц (суммарно); по снабжению газом - не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца (приложение №1 к Постановлению N 354).


Может ли управляющая компания отказать в перерасчете в случаях некачественного предоставления коммунальных услуг при превышении допустимых норм перебоев, если учет предоставляемых нам услуг ведется по приборам учета?

Может, но это будет незаконно. Многие управляющие компании сегодня указывают на приборы учета, когда граждане обращаются за перерасчетом. По приборам ведется учет предоставляемых услуг по количеству, а перерасчет вам должны сделать за снижение качества.

Как пример: даже на простом городском рынке при одинаковом количестве по весу плохие помидоры стоят дешевле хороших помидор. А услуги по ЖКХ - это и есть рынок, только узаконенный на государственном уровне.


Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет?

Обратиться к приложению №1 Постановления N 354 и сделать перерасчет самим, после чего подать данный перерасчет в управляющую компанию в виде заявления и не оплачивать вашу разницу. Далее, управляющая компания либо согласиться с вами, либо обратиться в суд. Пугаться этого не надо – мировой суд ситуацию рассудит.