Золотарев Михаил Юрьевич

Сегодня на рынке предоставления гражданам услуг мобильной связи фундаментальный плацдарм завоевали три ведущих компании, которые распределили между собой территорию сбыта еще в 2002-2004 годах, заключив между собой, так сказать негласный договор, который регулировал как цены предоставляемых услуг, так и количество клиентов, распределенных между данными компаниями. Конечно же, цены услуг регулировал не только этот негласный договор. А иначе минута разговора по мобильному телефону, которая обходилась гражданам в среднем 2 рубля 30 копеек в конце 2002 года ну никак не стоила бы дешевле через 9 лет при такой инфляции, если бы только регулятором цен был этот монополистический негласный договор. Они бы (эти три компании) уж между собой решили, какой тариф за услуги установить для населения. Здесь и соответствующие законодательные нормы свою роль сыграли, например введение новшества в 2004 и 2005 годах о том, что входящие звонки все бесплатные. Некоторые, наверное, еще помнят, когда входящий звонок от абонента другой компании мобильной связи (или с городского телефона) на Ваш мобильный телефон, после Вашего разговора Вами оплачивался в том числе.

Не надо много ума, чтобы назвать бренд этих ведущих трех компаний. Это «МТС», «БИЛАЙН» и «Мегафон» . Все они стали в последующем (по мере введения некоторых законодательных норм) относительно конкурирующими и не могли вольготно отпускать цены, как отпускают с цепи собак, на рынке услуг только из-за того, что вокруг стали появляться другие малые фирмы мобильной связи. Пусть они были всего лишь регионального значения и не столь масштабные как те три, но все же, конкуренцию по ценообразованию на местах этим монополистам составляли достаточно серьезную. Кстати, это единственное поле деятельности, где еще пока сохраняется открытая рыночная конкуренция. Вот бы такую конкуренцию среди тех, кто предоставляет жилищные коммунальные услуги, и такую открытость в судебной системе, тогда бы мы сделали еще один достойный шаг на пути к истинно демократичному обществу, а не топтались на одном месте на подмостках дикого капитализма с пережитками дворовой демократии у себя за пазухой.

Правда в последнее время к этим трем относительно конкурирующим фирмам в противовес выступила еще одна достойная корпорация мобильной связи, и она хотя еще не охватило всю Россию, но уже не регионального значения. Это компания «Теле-2» - достойный, так сказать, тем трем фирмам конкурент. Но разговор собственно не об этом, это только прелюдия, основное впереди.



А дело собственно вот в чем. В последнее время к нам стали обращаться граждане за консультацией с вопросом «Что делать?»
. Среди них те граждане, которые получают от той или иной мобильной компании письма с требованием оплатить долг, иначе они якобы подадут в суд. Такие письма получают обычно те, кто пользовался какое-то время услугами одной компании, а потом поменял свои приоритеты и стал пользоваться услугами другой, а первая компания начинает присылать письма о долге.

Так вот, ответ на поставленный вопрос «Что делать?»
будет следующим – «Ничего не делать, ждать бумагу с суда!». Некоторые бегут сразу же оплачивать долг – это неправильно, потому как сегодня появилось столько уловок взимания денег, и столько посреднических фирм, которые заключают договора с данными компаниями мобильной связи и предоставляют населению услуги через интернет, причем без их ведома, что порой гражданин даже не знает, откуда у него перед компанией появился такой долг. При этом у каждой вышеуказанной компании свои заморочки, их только надо знать, и мы основные из них затронем. И разговор наш будет не на пустом месте, а на конкретных событиях из интервью конкретных людей, имена и адреса которых из этических соображений мы указывать не будем. Но если та или иная компания мобильной связи подаст иск якобы за распространение ложных сведений, то эти люди дали письменное согласие повторить ими сказанное при опровержении исков со стороны тех самых коммерческих организаций.

Но прежде чем дать к сведению граждан такую информацию, следует заметить, что иски такие по незаконному отбиванию денег у граждан уже имеют место быть. По новостям телевизионного канала «Россия-2» в 1 час 30 минут (по московскому времени) 23 февраля 2011 года сообщили, что корпорация услуг мобильной связи «Мегафон» во Владимире предъявила гражданке иск на 1 000 000 (один миллион) рублей долга, который образовался при пользовании роумингом заграницей в период скачивания трех фильмов через интернет на ее мобильный телефон. На суде интересы гражданки представляли юристы. Гражданка суд выиграла, иск компании не удовлетворен полностью.

По этому же каналу дали информацию о том, что указанным выше компаниям в этом году выставлен штраф за превышение тарифа услуг в роуминге:
Компании «МТС» – более чем на 21 000 000 (двадцать один миллион) рублей;
Компании «Блайн» – более чем на 11 000 000 (одиннадцать миллионов) рублей;
Компании «Мегафон» – более чем на 4 000 000 (четыре миллиона) рублей.

Так что, не спешите бежать платить, если вдруг получили такую бумагу. Обращайтесь к нам.

Правда, граждане знают, что при убытии в другую область проще приобрести новую Сим-карту, чем пользоваться своей в роуминге. Но ведь у этих компаний есть и другие уловки. Приведем хотя бы несколько из них.

1. Компания ворует деньги со счета.

Когда вы разговариваете часто по телефону, отток незначительной суммы с вашего счета (например, двух рублей в один из двух или трех дней) остается просто незамеченным. И некоторые компании этим пользуются. Конкретно какая из компаний, назовем после предоставления интервью с гражданином В.Д. (Калининградская область):
«Сначала я не верил разговорам своих друзей, что эта компания потихоньку и незаметно со счета снимает деньги, но вскоре сам в этом убедился. 29 октября 2008 года я уехал в отпуск с семьей. Симку отстегнул от телефона и оставил дома, перед этим проверив на счету оставшуюся сумму – было 68 рублей. Дома никого не оставалось, так как мы уехали всей семьей. В отпуске пользовался сим-картами тех регионов, где проводил отпуск, которые к этой компании никакого отношения не имели. Приехали из отпуска 17 ноября и я обнаружил, что на счету у меня по оставленной дома сим-карте всего 45 рублей. Куда делись 23 рубля за 19 дней не предоставления услуг? Отослал запрос в компанию через СМС, оказалось по их высланным мне данным, что я проговорил 8 рублей 2 ноября, 8 рублей 4 ноября и 7 рублей 7 ноября, чего просто не могло быть. Квартиру в наше отсутствие никто не посещал, сим-карта лежала в надежном месте и кода к нему никто не знал. Потом я решил все-таки проверить обман. Купил сим карту другой компании, а эту спрятал в сторону. Через месяц выяснилось, что оказывается действительно снимают необоснованно со счета деньги. К 10 декабря оказалось 12 рублей, к 30 декабря – 2 рубля, а к концу января 2009 году ушел в минуса, то есть в долг на 48 рублей, хотя дозвониться при 2 рублях на счету уже было не возможно».
Здесь речь идет о компании «Мегафон».

2. Компания заключает односторонний договор с торговыми компаниями, реализующими мобильные телефоны.

Другой факт: один из граждан к нам обратился со сведением о том, что к нему пришло письмо от компании «Мегафон» с предложением погасить долг в 156 рублей добровольно, иначе компания оставляет за собой право подать иск на этот долг, тогда, по мнению компании, ответчику придется заплатить больше, потому как придется погашать судебные расходы (услуги представителя компании и госпошлину). Выяснилось, что данный гражданин год назад купил телефон, в котором были изначально запрограммированы шесть игр, которые он после покупки телефона решил просто проверить. Оказалось, что три из них автоматически выходят в интернет через мобильную связь компании. В результате такой короткой проверки в течение 5-6 минут, сумма в 142 рубля, что было на его счету, превратилось в «минус»156 рублей. Услуга не оговорена, договором не конкретизирована данная услуга (один экземпляр договора на руках у гражданина). Поэтому иска с суда гражданин так и не дождался, а срок исковой давности истек.

3. Компания заключает односторонний договор с компаниями, реализующими свои проекты в интернет сети.

Еще один гражданин, который к нам обратился, указал, что он длительное время пользовался услугами связи компании «Билайн» . И вдруг он заметил, что у него со счета одной операцией ушло 50 рублей. Далее он заметил, что в памяти его телефона не прочитанное им сообщение о том, что ему включили какую-то услугу. Когда 50 рублей стало исчезать систематически, он позвонил в компанию и отключил эту принудительную услугу, но деньги ему не вернули. Через некоторое время ему опять приходит сообщение о том, что ему включили уже другую непонятную услугу, из-за чего вычли 100 рублей за подключение и 50 за продление услуги на три дня. Снова он позвонил в компанию, откуда оператор сообщил, что услуга заказана через интернет, тогда как гражданин интернетом вовсе не пользовался. Ему пришлось поменять компанию и выкинуть сим-карту. Из компании пришло письмо с требованием оплатить долг. Гражданин ждет бумагу из суда, если же таковая будет. Скорее всего его номером воспользовались взломщики компьютерных сетей.
Вот такие заморочки встречаются при получении услуг от компаний мобильной связи. Поэтому, когда подписываете договор, смотрите внимательно все те услуги, на которые вы соглашаетесь.

А если возникнут такие проблемы или получите исковое заявление той или иной компании с суда, ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ!